سياسات متجر قفلي - أقفال ذكية وكوالين إلكترونية

<h2>سياسة الإرجاع والاستبدال في متجر قفلي – الرياض</h2>
<p>نحرص في <strong>متجر قفلي</strong> على توفير تجربة شراء آمنة ومريحة لعملائنا في العاصمة الرياض. نلتزم بأعلى معايير الشفافية والجودة، ونقدم لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة تحمي حقوقك كعميل في جميع أحياء الرياض (شمالاً، وسطاً، شرقاً، غرباً، وجنوباً).</p>

<h3>أولاً: فترة الإرجاع والاستبدال</h3>
<ul>
<li><strong>فترة الاسترجاع (عدم الرغبة):</strong> يحق لك إرجاع المنتج خلال <strong>14 يوماً</strong> من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون القفل غير مستخدم، بحالة جديدة تماماً، وفي عبوته الأصلية، مع عدم وجود أي خدوش أو تلف.</li>
<li><strong>فترة الاستبدال (العيوب المصنعية):</strong> إذا اكتشفت عيباً مصنعياً في القفل خلال <strong>30 يوماً</strong> من تاريخ الشراء، سنقوم باستبداله فوراً بمنتج جديد دون أي تكاليف إضافية عليك، مع إرسال فني متخصص إلى موقعك في الرياض لتركيب البديل.</li>
<li><strong>ضمان ما بعد الاستبدال:</strong> يشمل الضمان الممتد لمدة <strong>5 سنوات</strong> (حسب الماركة) أعطال التصنيع وقطع الغيار، ولا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الصدمات القوية، دخول الماء، أو التيار الكهربائي غير المستقر.</li>
</ul>

<h3>ثانياً: شروط الإرجاع والاستبدال</h3>
<ul>
<li><strong>حالة المنتج:</strong> يجب أن يكون القفل بحالته الأصلية، مع الملحقات المرفقة (البطاريات، المفاتيح الاحتياطية، البراغي، وغيرها).</li>
<li><strong>العبوة الخارجية:</strong> يُفضل الاحتفاظ بالكرتونة الخارجية لحماية المنتج أثناء الإرجاع.</li>
<li><strong>التركيب:</strong> إذا قمنا نحن بتركيب القفل لديك في أي حي من أحياء الرياض (النخيل، الملقا، العليا، النسيم، العريجاء، وغيرها)، فإننا نضمن صحة التركيب، وفي حال وجود عيب مصنعي، سيقوم فريقنا بفك القفل وتركيب البديل دون أي رسوم إضافية.</li>
<li><strong>الاستثناءات:</strong> لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تم تخصيصها خصيصاً لك (مثل الأقفال ذات الألوان المخصصة خارج الكتالوج) إلا في حال وجود عيب مصنعي.</li>
</ul>

<h3>ثالثاً: آلية الإرجاع والاستبدال (خطوات سهلة لعملاء الرياض)</h3>
<ol>
<li><strong>تواصل معنا:</strong> اتصل بنا على رقم <strong>0548287962</strong> أو عبر الواتساب، وأخبرنا برقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.</li>
<li><strong>إرسال صور (إن لزم):</strong> نطلب منك إرسال صور واضحة للقفل والعبوة لتسريع عملية التقييم (خاصة في حالات العيوب).</li>
<li><strong>معاينة المنتج:</strong> لعملائنا في <strong>الرياض</strong>، نوفر خدمة استلام المنتج من موقعك (أياً كان حيك) عن طريق مندوبنا دون رسوم إضافية خلال 48 ساعة من طلب الإرجاع.</li>
<li><strong>الفحص والتقييم:</strong> يقوم فريقنا الفني بفحص المنتج للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.</li>
<li><strong>إتمام العملية:</strong> نعيد المبلغ المدفوع (خصماً على حسابك البنكي) خلال 5 أيام عمل، أو نرسل لك المنتج البديل فوراً (حسب رغبتك).</li>
</ol>

<h3>رابعاً: تكاليف الشحن والإرجاع لعملاء الرياض</h3>
<ul>
<li><strong>في حالة العيوب المصنعية:</strong> نتحمل نحن بالكامل تكاليف استلام المنتج وإرسال البديل مع الفني إلى موقعك في أي حي من أحياء الرياض.</li>
<li><strong>في حالة عدم الرغبة (تغيير الرأي):</strong> يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج، ولكننا نقدم استثناءً لعملائنا في <strong>الرياض</strong> من خلال تخفيض رمزي لتكلفة الاستلام (لا يتجاوز 20 ريالاً).</li>
</ul>

<h3>خامساً: الضمان والصيانة بعد فترة الإرجاع</h3>
<p>بعد انتهاء فترة الإرجاع والاستبدال، تبقى منتجاتنا محمية بضمان طويل الأمد. في حال واجهت أي مشكلة تقنية مع القفل (كخلل في البصمة، أو مشكلة في التطبيق، أو عطل في الدائرة الإلكترونية)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني، وسنقوم بإرسال فني متخصص إلى موقعك في <strong>الرياض</strong> (من شمالها إلى جنوبها) لإجراء الصيانة أو استبدال القطع المتعطلة ضمن شروط الضمان.</p>

<p><strong>نوصي دائماً بالاحتفاظ بفاتورة الشراء وبطاقة الضمان لتسريع أي إجراءات مستقبلية.</strong></p>

<p>نحن في قفلي نؤمن بأن العميل هو شريكنا في النجاح، ونعمل دائماً على توفير أعلى مستويات الخدمة والدعم لعملائنا في الرياض. إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع، لا تتردد في الاتصال بنا على <strong>0548287962</strong> أو عبر البريد الإلكتروني <strong>info@qafli.com</strong>.</p>

• الدفع نقداً عند الاستلام
• التحويل البنكي
• يُحدد طريقة الدفع باتفاق مع المتجر عند الطلب

• التوصيل والتركيب متاح في الرياض وضواحيها.
• يتم الاتفاق على موعد التسليم مع المتجر مباشرة.
• للاستفسار عن التوصيل لمناطق أخرى تواصل مع المتجر.