سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 2026-08-24 | تسري على جميع المتاجر في منصة معلم
نقبل الإرجاع — حتى لو المنتج بدون عيب
منصة معلم تضمن حقك كعميل. جميع المتاجر على المنصة ملتزمة بسياسة إرجاع واضحة تمنحك راحة البال عند الشراء.
قبول الإرجاع
- نقبل إرجاع المنتجات سواء كانت تتضمّن عيوبًا أم لا
- مدة الإرجاع: 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة
- في حال وجود عيب مصنعي — المتجر يتحمل تكاليف الإرجاع كاملة
- تكاليف الإرجاع غير الناتج عن عيب تكون على العميل
الاستبدال
- نقبل استبدال المنتجات خلال 7 أيام من الاستلام
- الاستبدال مشروط بتوفر المنتج البديل في المتجر
- يتم التواصل مع المتجر مباشرة للاتفاق على إجراءات الاستبدال
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال
- تواصل مع المتجر مباشرة عبر الهاتف أو واتساب المذكورَين في صفحة المتجر
- أخبر المتجر باسم المنتج وسبب الإرجاع
- سيتم الاتفاق على موعد الاستلام والإرجاع
- يمكن الوصول لسياسات أي متجر عبر:
m3lm.site/store/اسم-المتجر/policy
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها
- المنتجات المقطوعة حسب الطلب (كالموكيت والمفروشات بمقاسات خاصة)
- المنتجات التي مر على استلامها أكثر من 7 أيام
المتاجر المشمولة بهذه السياسة
- خروف الديرة | توصيل ذبايح ولحوم بلدية بالرياض — الرياض
- متجر قفلي - أقفال ذكية وكوالين إلكترونية — الرياض
- مفروشات شركة السريع — الرياض
تواصل مع منصة معلم
لأي استفسار بشأن سياسة الإرجاع أو للإبلاغ عن مشكلة مع أحد المتاجر: info@m3lm.site